Politique d’expédition

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION – OXALYS

Chez Oxalys, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expérience d’achat simple et sereine — du panier jusqu’à la livraison à domicile.


⏳ DÉLAIS DE TRAITEMENT & LIVRAISON

  • Traitement des commandes : sous 48h (jours ouvrés) après validation du paiement

  • Livraison estimée : entre 6 et 10 jours ouvrés selon votre adresse en France

  • Pour plus de confort, nous indiquons un délai global de 8 à 12 jours pour couvrir d’éventuels imprévus.

📩 Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

📦 Les envois sont effectués du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Les commandes passées le week-end sont traitées à partir du lundi suivant.


💰 FRAIS DE LIVRAISON

  • Livraison offerte dès 50 € d’achat

  • Pour toute commande inférieure à ce montant : frais de livraison fixes de 3,90 €


🌍 ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
🚫 Les livraisons vers les boîtes postales ou adresses militaires ne sont pas possibles.


🔥 PÉRIODES DE FORTE DEMANDE

Pendant les périodes de forte affluence (fêtes, promotions, lancements),
le traitement des commandes peut nécessiter 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires.

Merci pour votre compréhension – nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement.


📦 COLIS ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON ?

Pas d’inquiétude — nous sommes là pour vous.

➡️ Contactez-nous sous 5 jours ouvrés à support@buyoxalys.com
➡️ Merci d’inclure :

  • 📸 Une photo du colis et du produit endommagé

  • 📝 Une brève description du problème

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.


❓ BESOIN D’AIDE ?

Une question sur votre commande ou sa livraison ?
📧 Écrivez-nous à support@buyoxalys.com — notre équipe vous répondra rapidement.


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