Politique de remboursement

Chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour votre intérieur, et votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, notre procédure de retour est simple et sans frais cachés.

Délai de retour de 60 jours et conditions d'éligibilité

Vous disposez de 60 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L'article doit être dans son état d'origine
  • L'emballage d'origine et tous les accessoires doivent être inclus
  • Un numéro de commande valide ou une preuve d'achat doit être fourni

Frais de réapprovisionnement : 0,00 €

Aucun frais de réapprovisionnement n'est jamais facturé, quel que soit le motif du retour.

Frais d'expédition du retour

Articles défectueux, endommagés ou incorrects : Aucun frais à votre charge. Une étiquette de retour prépayée est fournie lorsque le produit est défectueux, endommagé pendant le transport, ou ne correspond pas à ce qui a été commandé.

Changement d'avis / remords de l'acheteur : Le client est responsable des frais réels d'expédition du retour. Veuillez noter que les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables.

Comment retourner un article

  1. Envoyez un email à contact@buyoxalys.com avec votre numéro de commande, le motif du retour, et des photos si l'article est endommagé ou incorrect.
  2. Notre équipe vous répondra sous 1 à 2 jours ouvrés avec les instructions de retour et une étiquette prépayée le cas échéant.
  3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents.
  4. Expédiez en utilisant le transporteur et les instructions indiqués dans votre email d'autorisation de retour.

Traitement du remboursement

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, vous serez informé du résultat sous 2 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement d'origine. Comptez jusqu'à 7 jours ouvrés pour que le montant apparaisse sur votre relevé, selon votre banque.

Échanges

Besoin d'une taille différente ou d'un remplacement pour un article endommagé ? Contactez-nous à contact@buyoxalys.com et nous organiserons la solution la plus adaptée à votre situation.

Articles non retournables

Tout produit explicitement marqué comme vente finale sur sa fiche produit n'est pas éligible au retour, sauf s'il arrive défectueux ou incorrect.

Coordonnées

Site web : buyoxalys.com
Adresse : 1603 Capitol Ave, Ste 413 E172, Cheyenne, WY 82001, États-Unis
Email : contact@buyoxalys.com
Téléphone : +33 7 56 96 15 02
Horaires du service client : Lundi–Samedi, 9h00 – 18h00 CET
Délai de réponse : Nous visons à répondre sous 1 à 2 jours ouvrés